董事長 林建江
契約精神是一種自由、平等、守信的精神，是對規則（契約）負責和尊重的精神，它倡導的是誠信和守信。“國無信不興，人無信不立，市無信不旺，商無信不發。”塞納在當前的客戶關系管理中，更加需要倡導誠信守則，需要全體員工踐行契約精神。
2003年10月塞納舉行了發展戰略研討會，提出了要把塞納建設成為全球最具競爭力的電熱元件供應商。如今塞納在前進的路上已有了質的飛躍，國際家電巨頭PHILIP、SEB、SAMSUNG等已是塞納的戰略合作伙伴，塞納品牌已在土耳其、波蘭等市場擁有相當的知名度，又與西門子（英國）成功合作。在國內市場，“塞納”電熱元件已成為了行業競爭和追趕的目標。
“超越自我，止于至善”是塞納人追求的企業文化，它講做人，仁、義、禮、智、信，方方面面要做到完美無缺。我們要把塞納建設成為擁有至強的生產能力、至精的產品品質、至新的技術創造的企業，在企業文化上蘊至情，在客戶服務上建至誠。塞納經過多年的發展，已沉淀了一大批誠實守信高素質的員工，建立完善了較完整的公司治理結構和管理體系。塞納已到了厚積薄發的關鍵階段。
塞納要走得更遠、發展得更好，需要塞納人站得更高、看得更遠，需要塞納人彼此有高度的信任度，需要塞納人全員誠實守信，尊重規章制度。綜觀今年的客戶投訴和質量事故，我們大多數問題出在“最后一公里”上，問題出在某一崗位員工的差錯和所謂的“中國式聰明上”。實際上，最好的制度、最好的裝備都需要人去實施、去操作，如果有人只考慮是否對自己有利而耍小聰明，那結果肯定會差之千里。所謂“中國式聰明”就是把占人家（公司）便宜看成“聰明”，把奸巧（投機取巧）看成“能力強”。這類人的行為處事有三大特點。一、只從感官或直接的經驗出發，如“從前是這樣操作的”、“從前這樣客戶是接受的”等等；二、只從眼前或短期的算計出發，不考慮長遠的事情，如“違規被發現大不了離職”、“抱著僥幸的心理闖質量關”、“有意無意蒙騙客戶”等等；三、只從自己或小我（部門）的利益出發，不考慮他人或整體（公司）的利益，更不考慮自己與社會、自然、世界整體的關系，如“發生問題后找客觀、找對方的原因”、“對違紀違規現象不聞不問，事不關己高高掛起”、“做好好先生，碰到困難繞著走”等等。塞納堅決反對“中國式聰明”。
在日常的工作和生活中我們需要契約精神，同事之間、朋友之間、客戶與公司之間都需要這種對契約的尊重。有了它，人與人之間更多的是真誠與守信，我們不再會被虛偽和欺詐煩惱。如果我們每一個人都能多份信任和守信，誠信就會感染整個塞納、乃至社會。其實，需要我們做的很簡單：“我說了，一定做到；你說了，我相信你”。當我們之間彼此的信任度越高，管理就會越少、越簡捷；彼此方便，工作效率提高，管理成本自然下降，工作也越愉快。相反，我們彼此猜忌、防范、圍堵、監督，不但降低了生產力，增加了成本，工作也會被動、不愉快。
那么我們如何來培養和踐行契約精神呢？
第一，要想干事。一個渴望成功、渴望獲得別人認可的人，想干事的愿望來自于“在其位，盡其事”的事業心和責任感，來自于對契約負責的態度。不想當將軍的士兵不是好士兵，但整天想當將軍的士兵也不是好士兵。好士兵要想著如何站好崗、放好哨，履行自己的職責；將軍是一點一滴干出事的，而不是想出事的。想干事，是我們獲得成長和獲得社會認可的第一步。
第二，要能干事。喊破嗓子不如干出樣子，想干事還要能干事。干事，就不要總在那里坐而論道，需要起而行之。這就要求我們不僅要有想干事的愿望，還要有能干事的本領，用行動干事說話、用實干來證明。能干事，關鍵是要有執行力、操作力，把工作和契約的責任落到實處。
第三，要干成事。想干事、能干事，還必須干成事。一個人只有干成了事，才能證明他能夠承擔契約責任，具有契約精神。這是人們評判一個人成敗是非的主要依據。怎么樣才能干成事呢？必須把干事的勇氣建立在尊重科學、尊重規律和真理的基礎上；必須善于團結大多數人一道干事，得到大多數人的支持；必須講究干事的藝術、干事的方法，既有原則性又有靈活性；必須有堅定的信心、充沛的激情、吃苦的精神、敢闖的氣魄，不被困難所嚇倒。能干成事的人，在團隊和社會中自然有其地位。
第四，要善共事。一個人無論有多么出眾的才華，都不可能做完所有的工作；一個團隊和社會也不可能只依靠一個人。所以，在實際工作中我們要能夠團結大多數人一道做事。有些人自己做事可以，與別人共事則不行。不善共事的人，終難做成大器，不僅損害團隊也損害自己。
第五，要干好事。想干事是前提，能干事是基礎，干成事時要求，干好事是一種升華。想干事是主觀能動性，干成事與自己的努力分不開，干好事則是對自己更高的標準。工作的好壞和效率的高低，一方面體現在時效上，就是速度快、效率高；另一方面體現在品質上，就是高質量、精益求精。只有給契約當事人一個完美的結果，你才會被別人承認，才會被別人尊重，才會被大家公認為具有契約精神。
完美的結果是具有契約精神的最好證明。我們要爭做一名具有契約精神的合格員工，樹立規則意識，要知道只有遵守規則才能享受權利；我們要誠信自律、遵守職業道德；我們要牢記績效第一，以結果為導向，努力學習、提升自己的各項技能，引領塞納的發展；我們要認真做事、用心做事，干成事、干好事。